Télétravail : état des lieux 2024 et perspectives actuelles

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Idées clés

Réduction du nombre d’accords signés

• En 2023, 2.230 accords ou avenants relatifs au télétravail ont été signés, contre 3.660 en 2022. Cela représente une baisse significative de 39,1 %, après une année 2021 marquée par un pic de mise en place suite à la généralisation du télétravail durant la crise sanitaire ;
• Cependant, le télétravail reste un thème majeur, représentant 45,9 % des accords portant sur les conditions de travail, contre 62 % en 2022.

Principaux thèmes abordés dans les accords

• Éligibilité au télétravail : Définition et délimitation des postes ou services concernés, type de contrat, ancienneté, etc… ;
• Mise en œuvre : Définition de jours fixes et flottants, avec des stipulations détaillées sur leur utilisation, les dérogations, les nécessités de service, etc… ;
• Réversibilité : Prévue en cas de baisse de performance, manque d’autonomie, baisse de motivation ou risques psychosociaux (isolement, sur-connexion, etc…) ;
• Situations spécifiques : Intégration de dispositions pour les salariés aidants familiaux, les parents d’enfants handicapés et les femmes enceintes par exemple ;
• Aménagement des postes : Accent sur la prévention des désinsertions professionnelles, mais aussi parfois dans le cadre d’un réflexion sur l’emploi des séniors.

Évolutions et compensation financière

• Évolutions notables : Le rapport souligne une montée en puissance des thèmes liés à la responsabilité sociale des entreprises (RSE), avec un accent sur la réduction de l’empreinte carbone via le télétravail ;
• Aspects financiers : La compensation des frais liés au télétravail reste un sujet sensible, abordé dans (seulement) moins d’un accord sur deux (près de 40 %).

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Idées clés

Évolution de la pratique du télétravail entre 2019 et 2023

• Progression globale :
  • En 2019, seulement 9 % des salariés pratiquaient le télétravail de manière occasionnelle. Ce chiffre a triplé pour atteindre 26 % en 2023 ;
  • La pratique intensive (trois jours ou plus par semaine) a culminé à 18 % pendant la crise sanitaire (2021) avant de redescendre à 5 % en 2023.
• Facteurs principaux :
  • L’augmentation est portée par les cadres et professions intermédiaires ;
  • Les cadres représentent à eux seuls 11 des 17 points de hausse enregistrés entre 2019 et 2023.

Socio-démographie des télétravailleurs

• En 2023, 61 % des télétravailleurs réguliers sont des cadres ;
• Les femmes représentent 51 % des télétravailleurs occasionnels en 2023, contre 43 % en 2019 ;
• La proportion de moins de 30 ans augmente parmi les télétravailleurs.
• Les télétravailleurs ayant un niveau Bac+5 ou plus constituent une majorité.

Secteurs et métiers concernés

• En 2023, 15 familles professionnelles regroupent 73 % des télétravailleurs, notamment les ingénieurs informatiques, cadres administratifs et commerciaux, et personnels d’études et de recherche (Cf. tableau ci-dessous);
• Certains métiers, comme les secrétaires ou les enseignants, ont des taux de télétravail faibles mais un potentiel élevé pour le développement futur.

Organisation et conditions de travail

• Améliorations des moyens :
  • En 2023, seulement 14 % des télétravailleurs déclarent disposer de moyens insuffisants ou inadaptés, contre 22 % en 2021 ;
• Absence de compensation financière :
  • En 2023, 61 % des télétravailleurs ne bénéficient pas de compensation pour les frais engagés, bien qu’en amélioration par rapport aux 86 % en 2021 ;
• Utilisation des outils numériques :
  • 75 % des télétravailleurs utilisent des outils numériques plus de 7 heures par jour.

Aspirations et vivier potentiel

• Souhaits des télétravailleurs :
  • 44 % des télétravailleurs estiment leur fréquence actuelle adaptée à leurs souhaits, contre 34 % en 2021 ;
  • Parmi les télétravailleurs intensifs (3 jours ou plus), 20 % souhaitent télétravailler davantage ;
• Vivier de télétravailleurs :
  • 2,2 millions de salariés occupent des postes télétravaillables mais ne pratiquent pas encore le télétravail. Ils se composent principalement de professions intermédiaires, d’employés, et de personnes en contrat à durée déterminée.

Disparités et limites

• Catégories socioprofessionnelles :
  • Les ouvriers restent largement exclus du télétravail, en raison de la nature de leurs tâches ;
• Santé et bien-être :
  • Les télétravailleurs signalent des améliorations dans la conciliation vie privée-vie professionnelle, mais des problématiques liées à la surcharge de travail et à l’isolement persistent.

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Idées clés

Autonomie et intensité du travail

• Autonomie accrue : Les télétravailleurs bénéficient d'une plus grande autonomie, en particulier dans la gestion de leur temps. 33 % des télétravailleurs trouvent leur travail plus facile à organiser à distance ;
• Réduction de l’intensité du travail : Moins d’interruptions de tâches ;
• Limites :
  • Les moyens à domicile sont souvent inadéquats (22 % des télétravailleurs signalent un manque) ;
  • L’isolement social est accru, avec une diminution du soutien hiérarchique et collégial.

• Améliorations :
  • Les télétravailleurs présentent une santé globale légèrement meilleure que les non-télétravailleurs :
    • Moins de troubles du sommeil : 40 % contre 44 % pour les non-télétravailleurs ;
    • Risque dépressif élevé réduit : 17 % contre 20 % pour les non-télétravailleurs ;
• Présentéisme accru : Les télétravailleurs continuent davantage de travailler lorsqu’ils sont malades, surtout les femmes (taux de présentéisme de 52 % pour les femmes contre 39 % pour les non-télétravailleuses).

Articulation vie privée-vie professionnelle

• Moins de plaintes des proches : Seulement 19 % des télétravailleurs en couple reçoivent des plaintes sur leurs horaires de travail, contre 24 % des non-télétravailleurs ;
• Réduction des trajets domicile-travail : Les télétravailleurs gagnent du temps, mais les femmes l’utilisent davantage pour des tâches domestiques, tandis que les hommes l’allouent à des loisirs ou à leurs enfants ;
• Persistance des inégalités de genre : Les écarts dans le partage des tâches domestiques restent marqués, sauf en présence de jeunes enfants où une réduction temporaire des écarts est observée.

Satisfaction et aspirations des salariés

• Pratique actuelle :
  • 44 % des télétravailleurs souhaitent conserver leur rythme actuel ;
  • 45 % souhaitent télétravailler davantage ;
• Demande croissante :
  • 69 % des non-télétravailleurs occupant des postes télétravaillables souhaitent adopter cette pratique.

Environnement de travail

• Lieu de travail :
  • 98 % des télétravailleurs travaillent principalement à domicile :
  • 45 % disposent d’une pièce dédiée au télétravail ;
• Configuration sur site :
  • 56 % travaillent en open space ;
  • 25 % utilisent des espaces en flex-office.

Inégalités et différenciations

• Secteurs : Les écarts entre télétravail et travail sur site sont plus marqués dans la fonction publique ;
• Profil des télétravailleurs :
  • Cadres et professions intermédiaires surreprésentés ;
  • Les femmes et les jeunes adoptent plus fréquemment le télétravail, mais avec des contraintes spécifiques.

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Idées clés

Contexte et enjeux du télétravail

• Adoption accélérée par la crise sanitaire : Le télétravail s'est imposé comme une solution essentielle pendant la pandémie de Covid-19. Depuis, il est intégré durablement dans les pratiques professionnelles ;
• Cadre juridique : Depuis 2017, le télétravail en France est encadré par des règles assouplies qui favorisent sa mise en place via accords collectifs ou chartes.

Télétravail et répartition territoriale

• Inégalités territoriales :
  • En 2023, 19 % des salariés télétravaillent au moins un jour par semaine :
  • La pratique est plus répandue dans les grandes agglomérations : 22 % dans les villes de plus de 200.000 habitants contre 13 % dans les plus petites agglomérations ;
  • L’Île-de-France affiche une part d’emplois télétravaillables supérieure à 50 %, contre moins de 40 % dans les régions rurales ;
• Impact sur les déplacements :
  • Réduction du trafic routier observée dans des métropoles comme Rennes (-12 % en ville) et Toulouse ;
  • Augmentation de l’usage des TER (+21 % en moyenne depuis 2019) grâce à des politiques tarifaires et écologiques.

Effets sur l’immobilier et l’aménagement

• Immobilier résidentiel :
  • Le télétravail renforce la demande pour des logements spacieux et bien connectés, mais exacerbe les tensions dans les zones touristiques et périurbaines ;
  • Une concurrence s’installe entre télétravailleurs cherchant des résidences secondaires et locaux en quête de logements abordables ;
• Immobilier tertiaire :
  • Réduction des surfaces de bureaux dans les centres-villes, mais recentrage vers des localisations attractives ;
  • Le coworking se développe comme une alternative aux grands espaces de bureaux.

Mobilité résidentielle

• Déplacements géographiques :
  • Accélération des départs depuis les grandes métropoles vers les couronnes périurbaines ;
  • Les télétravailleurs résident en moyenne à 28 km de leur lieu de travail, contre 14 km pour les autres actifs ;
  • Multiplication des courts trajets autour du domicile pour les loisirs et achats ;
• Évolution limitée : Contrairement aux prévisions, le télétravail n’a pas bouleversé les flux résidentiels, mais a renforcé des tendances préexistantes.

Problèmes et limites

• Difficultés de mesure locale :
  • Les collectivités manquent de données précises pour évaluer les impacts locaux du télétravail, ce qui freine les politiques publiques ;
  • Les effets sur la mobilité et l’habitat restent difficiles à isoler des autres facteurs (visioconférences, crises économiques) ;
• Inégalités sociales et professionnelles :
  • Le télétravail reste majoritairement accessible aux cadres et professions qualifiées, creusant les disparités avec les autres catégories socioprofessionnelles.

Étapes

Rôles et actions du CSE

1. Consultation sur la mise en place du télétravail

• La mise en place initiale du télétravail : Cela inclut les accords collectifs ou les chartes élaborées par l’employeur. Ces documents définissent les modalités d’accès, les équipements, la réversibilité, et les compensations des frais ;
• Les modifications organisationnelles : Tout changement significatif du télétravail, par exemple un passage à des jours imposés ou une révision des outils numériques utilisés, nécessite une nouvelle consultation.

2. Contribution à l’élaboration des règles

• Participer à la négociation d’un accord collectif sur le télétravail, en apportant des propositions pour améliorer les conditions de travail ;
• Suggérer des clauses spécifiques dans une charte de télétravail unilatérale, comme l’encadrement du droit à la déconnexion ou des dispositions liées aux risques psychosociaux.

3. Veille sur la santé et la sécurité

• Identification des risques : Le CSE doit être informé des résultats des évaluations des risques professionnels (DUERP) et vérifier que le télétravail est pris en compte ;
• Signalement des dysfonctionnements : Le CSE peut signaler des problèmes tels que des troubles musculosquelettiques (TMS) liés à un poste de travail mal aménagé ou un isolement social excessif ;
• Propositions de mesures de prévention : Formation à l’ergonomie, accompagnement psychologique, ou adaptation des outils numériques.

4. Suivi des conditions de travail et de l’équité

• Ne crée pas d’inégalités : Par exemple, s’assurer que les salariés ayant des postes télétravaillables ont accès à cette modalité de travail, et que les frais (connexion internet, électricité) sont correctement compensés ; mais aussi qu’ils bénéficient des mêmes possibilités d’évolution professionnelle et de promotion.
• Respecte le droit à la déconnexion : Vérifier que les salariés ne sont pas soumis à une hyper-connexion ou des horaires excessifs.

5. Recueil des remontées des salariés

• L’accès au télétravail ;
• Les problèmes matériels ou organisationnels ;
• Les impacts sur leur santé mentale ou physique.

6. Enquête en cas de litige ou d’accident de travail

• Réaliser une enquête interne pour éclaircir les faits ;
• Accompagner les salariés dans leurs démarches vis-à-vis de l’employeur.